Belangrijk bij de implementatie van een totaaloplossing als BouwVision is het onderwerp verandermanagement. Verandermanagement is het sturen en motiveren van de eindgebruiker in het veranderingsproces. Een juiste aanpak van verander management zal het draagvlak binnen de organisatie en dus de slagingskans van het project doen stijgen.
Verander Management
Gedurende het hele traject van implementatie, training tot nazorg schenkt Herke ICT Group ruimschoots aandacht aan verander management. Een geslaagd traject kenmerkt zich door de juiste uitvoering van de volgende succesfactoren:
- Management sponsorship: het project moet gesteund en aangejaagd worden door het management. Dit betekent dat het project start met een kick-off waarin management het belang benadrukt en dat gedurende het project regelmatig terugkoppeling plaatsvindt.
- Procesfocus: het project is gefocust op procesverbetering dankzij software, niet op aanpassing van het proces aan de software. Een organisatie die bijvoorbeeld mailings verstuurt en de respons nabelt moet gebruik kunnen maken van een pakket dat taken zoals mailmerge, het genereren van bellijsten, telefooncentrale-integratie, responsrapportage en conversierapportage ondersteunt.
- Betrokkenheid bij gebruikers: de software moet gebruikers helpen hun werk beter te doen. Wanneer gebruikers geen toegevoegde waarde zien, blijft de software ongebruikt. Daarom moet goed onderzocht worden waar die toegevoegde waarde ligt en moeten gebruikers betrokken worden bij de pakketselectie.
- Fasering: de volledige implementatie kan niet in een keer worden volbracht. Daarom is het van belang vast te stellen welke stappen op welk moment worden gezet. Veel organisaties willen binnen drie maanden een volledige implementatie bewerkstelligen. Een betere kwaliteit wordt gerealiseerd als gefaseerd wordt geïmplementeerd.
Sure Step
Sure Step is een door Microsoft ontwikkelde methodiek om het succes van een Microsoft Dynamics implementatie te garanderen. Sure Step helpt implementaties op tijd, binnen het budget en conform specificaties af te ronden. Herke ICT Group integreert deze inzichten in de Herke Implementatie Methodiek. |